大火的Muse被亚马逊全面阻断！

Meta刚把一个AI助手捧红，在帮助用户购物的时候，亚马逊顺手就把门关上了。

9月8日，Meta推出个人AI智能体Muse，上线13天，Muse在美国的下载量就超过250万次，冲上美国苹果应用商店免费榜第一，把ChatGPT、Claude都挤了下去，我们仔细研究后发现它跟普通聊天机器人稍微有点不一样，不光回答问题，还能自己开浏览器、填表、订行程、发邮件，用户点头之后，还能直接下单买东西。

但在购物这关上就被巨头开始关注到了，第一个踩刹车的，是亚马逊，9月20日周日晚上，用Muse逛Amazon.com的用户开始看到一连串弹窗：未经授权的AI智能体继续访问，违反亚马逊使用条款。所有Muse想替用户在亚马逊选商品、下订单，这条路暂时被亚马逊砍断了，但是在其他网站照常能用。

亚马逊给的理由是Meta事先没打招呼，也没拿到授权，Muse浏览网站时不表明自己是AI，用户一吩咐，它就能进到账户页面和订单记录，而且看起来会抓取、保存用户的登录凭证，这可能带来隐私和安全风险。

另外亚马逊还说，此前已经要求Meta把Amazon从Muse的购物功能里拿掉，Meta没同意，于是乎直接祭出了技术封堵。

Meta其实是不认这些说法，按Meta的介绍，每个用户都有一台独立的云端虚拟机，Muse在里面运行，旁边还有一个单独的哨兵程序把关，Muse的任何对外操作都要先经过它批准。密码和支付信息存在隔离环境里，Muse本身看不到，而且付款前要用户确认，结账用的是Stripe Link生成的一次性虚拟卡号，真实卡号不暴露。

这也不是亚马逊头一回跟AI购物助手较劲，去年它起诉了Perplexity，理由是Comet浏览器里的AI助手未经授权进入用户的亚马逊账户购，今年3月，一审法院给亚马逊发了临时禁令。8月4日，美国第九巡回上诉法院把这个禁令撤了，法院的意思是就现有证据看，访问亚马逊的是用户本人，AI助手只是用户手里的工具。

法院特意说明，不打算为AI智能体建立一套新规则，也不限制亚马逊用自己的使用条款管理访问。亚马逊这次对Muse，用的正是使用条款这一招。而且法院的推理，很大程度上建立在Comet运行在用户自己电脑上这一点，截图在本地，Perplexity的服务器并不直接跟亚马逊通信。Muse不一样，它跑在Meta的云端虚拟机里。

核心的问题可能是亚马逊自己也在做！亚马逊并不反对AI替人买东西，它自己就有Alexa for Shopping。2025年初它还上线了Buy for Me，模式是用户在亚马逊搜的东西如果亚马逊不卖，AI会跑到品牌自己的网站，替用户填姓名、地址和付款信息，把单下完。有媒体说那些品牌网站同样没请亚马逊的AI进门，想退出只能发邮件申请。

Meta在这件事上也不完全站在开放一边。去年10月，Meta改了WhatsApp商业版条款，禁止ChatGPT、Perplexity这类通用AI聊天机器人接入，今年1月15日生效。在别人家门口，大家都希望门开着，到了自己家，门就得自己说了算。

同一周，Shopify则选了另一条路，CEO宣布Shopify全面接入Muse。到9月23日Meta Connect大会时，Muse已经接上了Stripe、Shopify的Shop Pay、PayPal、Expedia和Instacart。

我们仔细来看亚马逊在守的是什么GeekWire算过一笔账，亚马逊去年广告收入超过680亿美元，这门生意靠的是有人一页页逛亚马逊，看到那些赞助商品，一次一次的点击赚来的。

现在一个美国人想买咖啡机，打开亚马逊，搜索，翻几页，点进几个商品详情页，广告就是在这个过程中被看到的。当换成Muse，用户可能就是一句话比如帮我找一台300美元以内、适合小厨房、评价好的咖啡机，直接下单。这时候搜索页、广告位、详情页，用户一个都没看到，也没有点击，那么广告收入是不是就没了呢？很显然亚马逊的反应就证明了是的

市场研究机构eMarketer去年12月就提醒过，AI智能体对亚马逊是实打实的威胁。业内担心的场景是，外面的AI替消费者做了选择，亚马逊广告收入会少一大块。这次弹窗至少说明一件事在亚马逊的底盘里的规矩暂时还是亚马逊定。

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