做邮件营销SPF、DKIM、DMARC全绿，又进垃圾箱了？

做冷邮件外联，最让人想不通的是技术配置挑不出毛病，邮件还是毫无悬念的进了用户的垃圾箱，一直被尘封。

Cheny是某品牌负责EDM的运营，他们两个外联域名已经用了半年多，SPF、DKIM、DMARC全部正常，10个Google Workspace邮箱，每个每天只发6封，只发纯文本，没有图片、链接和附件，也没开打开追踪，他们发之前的客户名单提前验证过，发了200多封零退信。这个看起来没什么问题，结果首轮发了近200封，一个回复都没有，然后cheny测试后才发现邮件进了垃圾箱。

问题出在哪？客户的名单认证通过，只说明你是谁验证成功了，不代表Gmail一定会把你放进收件箱。Google对发件人有基本认证要求，但它也明确说过，最终落在哪里还取决于域名信誉、用户投诉和历史发送行为。

我们做EDM的时候要注意一些坑

回复率很低的时候先确认是真的进了垃圾箱而不只是没人回。零回复不等于投递失败，最简单的办法是从每个发件邮箱，给一个从没互动过的Gmail测试账号发一封和外联一模一样的邮件，看它落在收件箱、推广还是垃圾箱，同时打开原始邮件，确认三项认证是不是真的通过了。

千万别只盯着退信率，零退信只能说明邮箱地址存在，Gmail更在意的是收件人的反应有没有回复，是直接删掉还是标记垃圾邮件，这个域名过去发过什么。Google建议把用户举报率控制在0.1%以下，最高不要碰到0.3%。一个新域名连续发了几百封几乎没人回，差的可能是真实用户的正向互动。

一定要注意发信的内容，先看你的内容是不是太像批量发送的了。很多团队把标题、姓名、公司名都做了个性化，但正文结构几乎一样，10个邮箱同时发相似的短正文，再跟两轮固定跟进，在过滤系统眼里，批量外联的特征还是很明显。

还有一个容易忽略的点面向美国客户的商业邮件，CAN-SPAM法案对发件信息、实体地址和退订方式都有要求。纯文本邮件里完全没有退订方式，不只是合规问题，也会让收件人更倾向于直接点举报垃圾邮件。

所以与其反复改DNS，不如顺着域名信誉、发件邮箱、收件人质量、正文模式、回复率一路往下查。今天的EDM发送早就不是一道DNS配置题，技术配置能解决的是邮件能不能合法进入系统，真正决定收件箱率的，是这个发件人长期看起来像不像一个对方愿意收到邮件的。

本文为作者基于公开资料汇总、分析与个人观点，仅供参考，不构成购买、投资或法律意见。

对内容有疑义或需索引原始来源，请私信联系；转载请注明作者与来源