亚马逊又开启扫号,这三类账户面临高风险!
最近这段时间,亚马逊卖家爆单倒是没有,都开始有些提心吊胆。从今年3月开始到现在,平台的扫号行动就没停过,一波接一波,让不少卖家措手不及。特别是刚过完Prime Day,又有大批店铺中招,这次的扫号范围更广,标准也更严。
说起来也奇怪,以往亚马逊的扫号多少还有些规律可循,这次却让人摸不着头脑。有做了8年的老号莫名其妙就被封了,也有刚起步没多久的新店突然收到停权通知。不过仔细分析这些被封账户,还是能发现一些共同特征的。
从目前掌握的情况来看,有三类卖家特别容易中招,如果你的店铺符合其中任何一种情况,真的要当心了,好好查一查,目前海外的卖家也有在论坛上讨论的,莫名其妙的就被封了。
第一类是依赖BG标品牌授权的卖家
BG标本来是亚马逊品牌闸门审核通过的商标,主要用来防止跟卖,保护品牌方利益。但现在问题出在了授权链条上。
不少卖家为了快速获得品牌销售权限,选择通过第三方服务商代办BG标授权。表面上看起来没什么问题,证书也是真的,但亚马逊现在查得特别严,一旦发现授权链条存在问题,比如供应链资料造假、授权文件不规范等,整条链上的卖家都可能被一锅端。
前段时间群里就有个朋友,做欧美市场的,店铺经营得挺好,结果因为一个BG标授权证明的问题,账户直接被冻结了。他当时还挺委屈,觉得自己是正经做生意的,哪知道服务商那边出了纰漏,连累了自己。
如果你现在还在使用第三方代办的BG标授权,建议赶紧自查一下相关文件,最好能直接跟品牌方建立合作关系,确保授权链条清晰可追溯。毕竟把账户安全寄托在别人手里,风险还是太大了。
第二类就是老问题,存在地址关联的卖家
地址关联这个问题,以前大家可能没那么重视,现在可不行了。亚马逊明确规定禁止使用多个卖家账户,而地址关联是他们判断多账户操作的重要依据之一。
特别是做欧洲站的卖家,现在被查得最严。不光是注册地址,连海外仓地址、VAT地址、退货地址都要仔细核对。只要有多个账户共用同一个地址,就可能被平台认定为关联账户,进而面临封号风险。
业内人士分析,这跟亚马逊对英国市场的监管承诺有关。为了配合当地监管部门打击虚假评论和假冒商品,平台把审查标准提高了不少,连带着地址关联的检查也更加严格。
遇到这种情况,首先是分散各类地址,确保每个账户使用独立的海外仓和退货地址。其次要核对VAT注册地址和实际经营地址,保证信息完全一致。最后记得定期更新后台信息,别因为地址变更而触发系统风控。这个问题是老生常谈的指纹信息关联,老卖家一般不会出问题
第三类就是KYC身份验证未通过的卖家
现在很多卖家收到亚马逊通知,要求通过虚拟身份验证(视频面试)确认账户信息和库存真实性。这个KYC验证看似简单,实际操作起来挺麻烦的。
根据规定,卖家需要向亚马逊提供自己及其业务的信息,只有通过了这项资质审核才可以在欧洲站长期销售。问题是现在审核排队时间特别长,有的卖家等了好几个星期都没轮到。更要命的是,如果60天内没能完成验证,账户就会被直接停权。
验证过程也比以前严格了很多,不仅要核实卖家本人身份,还可能要求展示实际库存、仓库环境等。有些卖家因为资料准备不充分,被要求补充材料,一来二去时间就耽误了。
有卖家说视频验证及其难约,中文的视频验证都要约到一个月之后了。英文的视频验证全是印度客服,完全听不懂在说什么。有些卖家被封了3个月还没回来
查这么严,还能不能玩了?
看到这里,可能有朋友会问,现在亚马逊查得这么严,还能不能好好做生意了?
说实话,平台规则越来越严格是大势所趋,粗放式的经营模式确实不太行得通了。但换个角度想,这也是好事,至少市场环境会更加规范,对于真正用心做产品、做服务的卖家来说,机会反而更多了。
关键还是要回归运营本质。产品要有竞争力,服务要跟得上,各种合规要求更要严格执行。授权文件、地址信息、身份验证这些基础工作做扎实了,账户健康度自然就上去了。
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